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Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur les commandes, les téléchargements, le paiement, les formations et les licences de revente.

Choisissez votre formation, ajoutez-la au panier puis suivez les étapes de paiement. Quelques informations suffisent : nom, adresse e-mail, pays et moyen de paiement.

Après confirmation du paiement, vos accès et/ou liens de téléchargement s’affichent sur la page de confirmation. Un e-mail récapitulatif peut aussi être envoyé à l’adresse indiquée.

Oui, la carte bancaire est proposée dans la plupart des pays. Les moyens de paiement locaux (Mobile Money, etc.) dépendent de votre pays et des solutions configurées sur la plateforme.

Depuis la page de confirmation ou votre espace client, cliquez sur le lien de téléchargement associé à chaque produit.

Lorsque le produit est indiqué comme disponible en téléchargement illimité, oui, conformément aux conditions d’utilisation du produit. Les conditions sont précisées sur chaque fiche.

Ordinateur, tablette ou smartphone selon le format du produit (vidéo, PDF, templates). Certains templates nécessitent un outil spécifique, indiqué sur la fiche.

Les moyens affichés au moment du paiement sont ceux réellement disponibles pour votre pays : Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov, Flooz, Wave…) et carte bancaire selon les cas.

Oui, dans les pays où un opérateur Mobile Money est configuré. Sélectionnez votre pays lors du paiement pour voir les options disponibles.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Mugiwara Academy ne conserve pas vos données de carte bancaire.

Chaque formation indique son niveau (débutant, intermédiaire, avancé) et ses prérequis lorsqu’ils existent.

Oui pour la plupart des vidéos et PDF. Le format de chaque produit est indiqué sur sa fiche.

Oui. Les ressources sont téléchargeables ou consultables sans horaire imposé.

C’est un droit accordé avec certains produits, qui vous autorise à revendre ce produit selon des conditions précises définies par la licence.

Non. Seuls les produits portant le badge « Licence de revente » incluent ce droit. Sans ce badge, la revente est interdite.

Vous pouvez le revendre dans le respect des conditions de la licence associée (prix, canaux, modifications autorisées ou non). Ces conditions sont détaillées sur la fiche produit et sur la page Licences.

Uniquement si la licence du produit l’autorise explicitement. Vérifiez la section « Licence de revente » de la fiche.

Sur la fiche de chaque produit concerné et sur la page « Conditions et licences de revente ».

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